L’entreprise, le couvreur, la façon de travailler

Un couvreur ne choisit pas un matériau parce qu’il est beau sur une brochure. Il le choisit parce qu’il tient à cet endroit-là, sur cette pente-là, avec ce vent-là. Une tuile plate à emboitement qui fait merveille dans le Nord se comporte très différemment sur un pan exposé plein nord-ouest à Saint-Julien-le-Montagnier, où les rafales s’engouffrent sous les rives.

Notre premier réflexe est le réemploi. Sur une bastide ou une maison ancienne, les tuiles canal existantes ont souvent une patine que rien ne remplace, et beaucoup sont encore parfaitement saines. Nous les déposons, nous les trions, nous écartons les poreuses et les fêlées, et nous réemployons les bonnes en couvert, c’est-à-dire en partie visible, en complétant le courant par de la tuile neuve. Le résultat respecte l’aspect d’origine et coûte souvent moins cher qu’un remplacement intégral.

Quand il faut du neuf, nous travaillons avec des références disponibles chez les fournisseurs du secteur, et nous les nommons sur le devis. Marque, modèle, teinte : vous pouvez vérifier, comparer les prix publics et contrôler à la livraison que ce sont bien ces palettes qui arrivent. Nous ne travaillons pas avec des désignations floues du type tuile qualité supérieure, qui ne veulent rien dire et empêchent toute comparaison.

Le même raisonnement s’applique à l’écran de sous-toiture, aux fixations, aux closoirs de faîtage et au zinc. Ce sont les postes invisibles, ceux que l’on peut rogner sans que le client s’en aperçoive avant cinq ou dix ans. Nous considérons justement que ce sont ceux sur lesquels il ne faut jamais économiser, parce qu’ils ne se reprennent qu’en rouvrant le toit.

Nous ne faisons pas de démarchage à domicile. Personne ne sonnera chez vous en annonçant avoir repéré une tuile déplacée depuis la route, technique classique qui se termine trop souvent par un devis signé dans l’urgence pour des travaux inutiles. Si quelqu’un se présente de notre part sans que vous ayez appelé, ce n’est pas nous.

Nous ne pratiquons pas la remise exceptionnelle valable aujourd’hui seulement. Un prix juste est un prix juste la semaine prochaine aussi. Les rabais spectaculaires supposent presque toujours un tarif de départ gonflé, et ils servent à empêcher le client de réfléchir.

Nous n’exagérons pas l’état d’un toit pour déclencher une réfection complète. Il nous arrive régulièrement de dire à quelqu’un qui nous appelait pour refaire sa couverture qu’un démoussage et le remplacement de quinze tuiles suffiront pour plusieurs années. C’est une vente plus petite, et c’est la bonne réponse.

Enfin, nous ne prenons pas un chantier que nous ne pouvons pas mener dans les délais annoncés. Accepter tout, c’est faire attendre tout le monde. Quand notre planning est plein, nous le disons et nous donnons une date honnête, quitte à ce que vous alliez voir ailleurs.